说说贵阳汽车美容店客户来源的问题
发布时间:2015-12-22
说说贵阳汽车美容店客户来源的问题
贵阳汽车美容店关于客户来源的问题:为什么我们的贵阳汽车美容店要打造个性化的专业服务,大家都有贵阳汽车美容店的服务程序,比如洗车程序,抛光程序等。贵阳汽车美容店的服务程序的制定,需要做到为车主服务为主,就算是去洗车前的洗车间、下车到休息区的位置都要明确的计算。服务的流程事事都要以车主为主,凡是都要想到车主的方便。另外我们还需要了解车主心理。比如有些贵阳汽车美容技师和店面销售们对车主说的每一句话其实都是一种暗示、一种推销。让车主能够从话语中联想到贵阳汽车美容店中的产品和项目,也许他们会认为自己被当做潜在顾客一般对待,不是特别愿意接受服务。但是如果了解车主的心里,想他们所想,才能推销给他们真正想要的产品和服务,但是盲目推销则至少十次九败。
另外重要的一点是提高贵阳汽车美容技师和销售人员的素质。贵阳汽车美容店中的所有行为,都是为了令车主感到满意,这就要求贵阳汽车美容店内员工要有高素质,让车主感受到贵阳汽车美容店的专业性。但是贵阳汽车美容技师的素质并不是一朝一夕能够形成的,而是需要通过不断地学习和培训所累积而形成的。
贵阳汽车美容店关于客户来源的问题:为什么我们的贵阳汽车美容店要打造个性化的专业服务,大家都有贵阳汽车美容店的服务程序,比如洗车程序,抛光程序等。贵阳汽车美容店的服务程序的制定,需要做到为车主服务为主,就算是去洗车前的洗车间、下车到休息区的位置都要明确的计算。服务的流程事事都要以车主为主,凡是都要想到车主的方便。另外我们还需要了解车主心理。比如有些贵阳汽车美容技师和店面销售们对车主说的每一句话其实都是一种暗示、一种推销。让车主能够从话语中联想到贵阳汽车美容店中的产品和项目,也许他们会认为自己被当做潜在顾客一般对待,不是特别愿意接受服务。但是如果了解车主的心里,想他们所想,才能推销给他们真正想要的产品和服务,但是盲目推销则至少十次九败。
另外重要的一点是提高贵阳汽车美容技师和销售人员的素质。贵阳汽车美容店中的所有行为,都是为了令车主感到满意,这就要求贵阳汽车美容店内员工要有高素质,让车主感受到贵阳汽车美容店的专业性。但是贵阳汽车美容技师的素质并不是一朝一夕能够形成的,而是需要通过不断地学习和培训所累积而形成的。
开贵阳汽车美容店和经营贵阳汽车美容店,车主是我们的上帝,我们所做的一切都是为了留住上帝。那么专业性的优质服务,必定是留住车主重要工作。也许我们并不能在服务中做到面面俱到,但是只要车主提出的要求,我们马上解决也是留住车主好的方法。在开店和经营店面之前,不凡换位思考,把自己当成车主。看看店里少了些什么?也许会很有用!